退款政策

最后更新日期：2026 年 6 月 12 日

概述

本退款政策适用于通过 Safrove 网站或其指定支付服务购买软件授权的个人消费者。本政策提供的是商业退款安排，不限制你所在地区法律赋予且不可放弃的撤回权、退款权、修复权、替换权、减价权或其他救济。

除适用法律提供更有利权利外，买断版用户可在购买后七（7）个自然日内申请退款，前提是软件无法在其兼容设备上正常运行，且我们在合理时间内无法修复或提供可行解决方案。

如果适用法律要求更长的撤回期，或对不符合约定的数字内容提供修复、替换、减价、退款或终止合同等权利，则以该法律为准。任何页面或协议中的较短期限都不会取代这些强制性权利。

退款金额原则上为你对相关授权实际支付的金额，并通过原支付方式退回；适用法律或支付服务商规则另有要求的，从其规定。

1. 发送邮件至 support@safrove.com，主题注明「退款申请」； 2. 提供购买凭证（订单号或授权邮箱）和详细的故障描述； 3. 我们将在 5 个工作日内确认并开始处理； 4. 退款将在确认后 15 个工作日内到账。

退款完成后，相关授权文件可能被撤销，你应停止使用已退款授权并从设备中卸载相关付费版本；适用法律另有规定的除外。

14 天试用版为免费提供，不涉及任何退款。

在不影响强制性消费者权利的前提下，通常不接受以下商业退款申请：(a) 已超过七日商业退款期；(b) 软件在兼容设备上正常运行；(c) 仅因改变购买决定而申请；(d) 问题由不兼容环境、用户配置、密码遗失或第三方软硬件引起。

退款相关问题请联系：support@safrove.com